WOOBAZ A jornada de quatro etapas
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Conta de usuário
Por que criar uma conta WOOBAZ?
A conta vincula seus ativos à sua identidade e dá acesso aos seus registros, certificados, tokens e mensagens.
Esqueci minha senha
Use o procedimento Esqueci a senha na página de login. Um link temporário é enviado para o endereço associado à conta.
Como modifico minhas informações pessoais?
Em Minha conta, abra Editar perfil. Em particular, verifique o seu e-mail e dados de contato: eles são usados para comunicações de segurança.
Registro de propriedade
Quais ativos posso registrar?
WOOBAZ é projetado para bens materiais identificáveis: aparelhos eletrônicos, equipamentos, objetos de valor, equipamentos profissionais e demais categorias propostas no formulário.
Como escolher a categoria certa?
Escolha o caminho que melhor descreve a sua propriedade, até uma categoria final. A mesma categoria pode aparecer em diversas seções para facilitar a classificação.
Que informações devem ser preparadas?
Prepare um título claro, marca, modelo, número de série, quando disponível, ano, cor e categoria. O número de série melhora muito a identificação do item.
O registro WOOBAZ substitui um número oficial?
Não. Constitui um identificador WOOBAZ do imóvel. Ele não substitui identificadores regulatórios aplicáveis, números de série do fabricante ou documentos oficiais.
Gestão de um imóvel
Onde posso encontrar meus pertences?
Em Minha Conta, abra Meus Cadastros. Cada linha oferece o certificado e o botão Gerenciar.
Posso preencher um formulário incompleto gratuitamente?
Sim. As informações ainda faltantes podem ser preenchidas gratuitamente na página Gerenciar propriedade.
Por que algumas alterações consomem um token?
A alteração de informações já salvas consome um token. O saldo e o custo são exibidos antes da confirmação.
Uma nova subcategoria está disponível: o que fazer?
A página Gerenciar oferece reclassificação gratuita quando uma categoria secundária final mais específica for adicionada após seu registro.
Fichas
Para que servem os tokens?
Em particular, permitem-lhe criar um registo e fazer certas modificações pagas. Uma confirmação é sempre exibida antes do consumo.
Como posso saber meu saldo e meu histórico?
Abra a seção Tokens da sua conta para visualizar o saldo, compras e consumo.
Um token pode ser debitado sem modificação?
As operações são registradas em conjunto: se a modificação falhar, o fluxo não deverá ser validado. Em caso de anomalia contacte a assistência informando a data e o artigo em questão.
Certificado e verificação
Como obter a certidão de um imóvel?
Em Meus Cadastros, clique em Certificado. Você pode visualizá-lo e salvá-lo em seus registros.
Como verificar um registro WOOBAZ?
Insira o registro no campo de verificação da página inicial. Respeite todos os caracteres do código exibido no certificado.
O que o certificado comprova?
Apresenta as informações cadastradas no WOOBAZ sobre o imóvel e sua matrícula. Não substitui uma fatura, uma perícia, uma escritura oficial ou um documento regulamentar.
Bens perdidos, roubados ou encontrados
Como denunciar bens perdidos ou roubados?
Abra Meus Cadastros, clique em Gerenciar, escolha Perdido ou Roubado e adicione as circunstâncias relevantes. O relatório fica visível para as autoridades autorizadas.
Como declarar que o imóvel foi encontrado?
Na mesma página, use Relatório encontrado. O relatório ativo é fechado, mas seu histórico permanece preservado.
Este relatório substitui uma reclamação?
Não. Em caso de furto, dirija-se às diligências necessárias junto dos serviços competentes. O relatório WOOBAZ completa a identificação do imóvel, mas não substitui um procedimento oficial.
Autoridades autorizadas
Quem pode visualizar uma propriedade denunciada?
Somente autoridades com autorização ativa poderão acessar o portal institucional. As solicitações de acesso são controladas pela administração da WOOBAZ.
Sou informado quando uma autoridade questiona o meu registo?
Sim. Quando uma consulta deve ser notificada, uma mensagem de segurança é criada no seu e-mail com a identidade da autoridade em questão.
Uma autoridade pode adicionar uma observação?
Ela pode adicionar uma observação ao arquivo e informar que uma propriedade foi identificada ou localizada. Esta ação poderá gerar uma notificação em seu e-mail.
Mensagens e suporte
Para que servem as mensagens?
Centraliza suas solicitações, respostas administrativas e determinadas notificações de segurança vinculadas a autoridades ou bens reportados.
Como entrar em contato com o serviço certo?
Ao criar uma mensagem, escolha o tema correspondente. A conversa é atribuída ao departamento administrativo apropriado.
Que informações devo incluir em uma solicitação?
Indique a matrícula ou identificador do imóvel, descreva com precisão o problema e anexe apenas os documentos úteis, sem transmitir senha.
