WOOBAZ A viagem de quatro etapas
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Conta de utilizador
Porquê criar uma conta WOOBAZ?
A conta liga os seus ativos à sua identidade e dá acesso aos seus registos, certificados, tokens e mensagens.
Esqueci-me da minha senha
Utilize o procedimento Esqueci-me da palavra-passe na página de login. É enviado um link temporário para o endereço associado à conta.
Como modifico as minhas informações pessoais?
Em A minha conta, abra Editar perfil. Em particular, verifique o seu e-mail e dados de contacto: são utilizados para comunicações de segurança.
Registo de propriedade
Quais os ativos que posso registar?
WOOBAZ está concebido para bens materiais identificáveis: aparelhos eletrónicos, equipamentos, objetos de valor, equipamentos profissionais e outras categorias propostas no formulário.
Como escolher a categoria certa?
Escolha o caminho que melhor descreve a sua propriedade, até uma categoria final. A mesma categoria pode aparecer em diversas secções para facilitar a classificação.
Que informações devem ser elaboradas?
Prepare um título, marca, modelo, número de série, quando disponível, ano, cor e categoria claros. O número de série melhora muito a identificação do artigo.
O registo WOOBAZ substitui um número oficial?
Não. Constitui um identificador WOOBAZ do imóvel. Não substitui os identificadores regulamentares aplicáveis, os números de série do fabricante ou os documentos oficiais.
Gestão de um imóvel
Onde posso encontrar os meus pertences?
Em A Minha Conta, abra os Meus Registos. Cada linha oferece o certificado e o botão Gerir.
Posso preencher um formulário incompleto gratuitamente?
Sim. As informações ainda em falta podem ser preenchidas gratuitamente na página Gerir propriedade.
Porque é que algumas alterações consomem um token?
A alteração de informação já guardada consome um token. O saldo e o custo são apresentados antes da confirmação.
Está disponível uma nova subcategoria: o que fazer?
A página Gerir oferece reclassificação gratuita quando uma categoria secundária final mais específica é adicionada após o seu registo.
Fichas
Para que servem os tokens?
Em particular, permitem-lhe criar um registo e fazer certas modificações pagas. É sempre apresentada uma confirmação antes do consumo.
Como posso saber o meu saldo e o meu histórico?
Abra a secção Tokens da sua conta para visualizar o saldo, as compras e o consumo.
Um token pode ser debitado sem modificação?
As operações são registadas em conjunto: se a modificação falhar, o fluxo não terá de ser validado. Em caso de anomalia contacte a assistência informando a data e o artigo em questão.
Certificado e verificação
Como obter a certidão de um imóvel?
Em Os meus Registos, clique em Certificado. Pode visualizá-lo e salvá-lo nos seus registos.
Como verificar um registo WOOBAZ?
Introduza o registo no campo de verificação da página inicial. Respeite todos os caracteres do código apresentado no certificado.
O que comprova o certificado?
Apresenta a informação registada no WOOBAZ sobre o imóvel e a sua matrícula. Não substitui uma fatura, uma peritagem, uma escritura oficial ou um documento regulamentar.
Bens perdidos, roubados ou encontrados
Como denunciar bens perdidos ou roubados?
Abra os Meus Registos, clique em Gerir, escolha Perdido ou Roubado e adicione as circunstâncias relevantes. O relatório é visível para as autoridades autorizadas.
Como declarar que o imóvel foi encontrado?
Na mesma página, utilize Relatório Encontrado. O relatório ativo é fechado, mas o seu histórico permanece preservado.
Este relatório substitui uma reclamação?
Não. Em caso de furto, dirija-se às diligências necessárias junto dos serviços competentes. O relatório WOOBAZ completa a identificação do imóvel, mas não substitui um procedimento oficial.
Autoridades autorizadas
Quem pode visualizar uma propriedade denunciada?
Apenas as autoridades com autorização ativa poderão aceder ao portal institucional. Os pedidos de acesso são controlados pela administração da WOOBAZ.
Sou informado quando uma autoridade questiona o meu registo?
Sim. Quando uma consulta deve ser notificada, é criada uma mensagem de segurança no seu e-mail com a identidade da autoridade em questão.
Uma autoridade pode acrescentar uma observação?
Ela pode adicionar uma observação ao ficheiro e informar que uma propriedade foi identificada ou localizada. Esta ação poderá gerar uma notificação no seu e-mail.
Mensagens e suporte
Para que servem as mensagens?
Centraliza os seus pedidos, respostas administrativas e determinadas notificações de segurança ligadas a autoridades ou bens reportados.
Como contactar o serviço certo?
Ao criar uma mensagem, escolha o tema correspondente. A conversa é atribuída ao departamento administrativo adequado.
Que informações devo incluir numa solicitação?
Indique a caderneta predial ou identificador do imóvel, descreva com precisão o problema e anexe apenas os documentos úteis, sem transmitir senha.
